1. 교환 및 반품 유의 사항

ㆍ교환 및 반품은 수령 후 3일 이내로 구매사이트에 교환 및 환불 요청을 주셔야하며 제품 수령 후 7일 이내로 덤브스트럭으로 보내주셔야 합니다.

  (네이버페이 구매는 네이버를 통하여 교환 및 반품 접수해주시면 됩니다.)

ㆍ제품 하자와 오배송의 경우 모두 위와 같이 수령 후 3일 이내로 확인 후 요청을 주셔야 처리됩니다.

ㆍ교환 및 반품은 덤브스트럭 게시판 또는 카카오톡 플러스친구 덤브스트럭으로 연락주시면 최대한 신속하게 처리해 드립니다.

ㆍCJ 대한통운을 제외한 타 택배 반품 시 선불결제가 원칙이며 선불결제 해주시지 않은 경우 기본 택배비 3000원을 제외한 차액은 고객님께 청구하게 됩니다.

ㆍ무통장 입금으로 주문해주신 분들은 환불 받으실 계좌번호를 꼭 기입해 주시기 바랍니다. (주문 시 입금해주신 동일 계좌로만 환불이 가능합니다.)

ㆍ상품 하자로 인한 교환은 동일 상품, 동일 사이즈 제품으로 해드리고 있으며 다른 사이즈, 혹은 타 상품으로의 교환 시에는 배송비를 부담해주셔야 합니다.

ㆍ상품 하자를 제외한 고객님의 변심 및 무료배송 상품의 교환, 반품은 왕복 배송비 6,000원을 부담해주셔야 합니다.

ㆍ제품 교환은 1회에 한하여 가능합니다.

2. 교환 및 반품이 불가한 경우

ㆍ교환 및 반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 3일을 경과한 경우

  (제품 하자로 인한 교환 및 반품도 동일합니다. 수령 후 3일 이내에 제품 확인하시어 교환 및 반품 요청해주세요!)

ㆍ상품 및 내부 구성물(라벨, 텍 등)을 분실하였거나 제품 훼손/파손/오염/세탁 등으로 상품 가치를 상실한 경우

ㆍ상품을 사용 또는 상품 일부를 소비하였을 경우

ㆍ교환 받아보신 제품을 다시 교환하려고 하시는 경우

ㆍ색상 차이(모니터 환경에 따라 다소 다를 수 있습니다.)

ㆍ상품의 일부 구김, 미세한 실밥, 약간의 본드칠 등 사소한 부분은 불량 사유가 될 수 없습니다.

보내주신 반품 상품은 덤브스트럭으로 회수되기까지 2~3일 정도 소요되며, 위와 같은 사유에 해당될 시에는 무통보 착불 반송처리 되어니 이점 유의해주시기 바랍니다.

3. 교환 및 반품 방법

     ㆍ대한통운 고객센터 1588-1255번으로 전화하시어 받아보신 송장번호 입력 후 반품접수해주세요.

        반품 회수 택배 기사님이 도착하시면 반품 내용을 적은 교환반품안내서를 동봉하여 전달해주세요.

        왕복배송비는 계좌 입금을 원칙으로하며 미입금 시 왕복배송비를 차감하여 환불진행됩니다.

        배송비 입금 계좌 : 기업은행 115-145636-04-022 디비에스알 주식회사

환불 시 제품과 함께 결제해주신 초기 배송비까지 전액 환불되기 때문에 초기배송비+반품배송비가 더해진 6,000원이 부가됩니다.

타 택배 이용 시 택배비 선불 결제 후 3,000원을 입금해주세요. 타 택배 착불결제로 인하여 기본 배송비 3,000원을 초과하는 금액이 지급될 경우 차액이 고객님께 청구됩니다.

자사몰 주문건의 경우 홈페이지 내에서 반품접수를 해주셔도 택배사와 연동되지 않아 수거접수가 자동으로 진행되지 않습니다. 

때문에 반품 제품 회수가 지연되고 있으니 반드시 고객센터로 연락주시거나 직접 대한통운으로 반품접수 부탁드립니다.

   ㄴ. 교환의 경우

     ㆍ타 택배사 이용 시 3,000원 입금 후 선불 발송

     ㆍCJ대한통운 택배사 이용시 6,000원 입금 후 착불 발송

       (교환하실 제품의 재발송 비용 3,000원이 포함된 금액입니다.)

CJ대한통운택배를 제외한 타 택배사(편의점택배포함)를 이용하실경우 반드신 선불로 발송하셔야 합니다.

   ㄷ. 교환및 반품 보내실 주소

     ㆍ대한통운으로 보내실 경우

       대한통운에 전화나 인터넷으로 직접 원송장 번호를 넣고 반품접수 부탁드립니다.

     ㆍ타 택배사 이용하실 경우

       인천광역시 남구 주안로 70 실크빌 302호 덤브스트럭

       TEL) 032 423 5555

▶ 네이버 페이 반품 관련

네이버 페이로 제품을 반품해주실때 배송비를 선결제해주시거나 제품에 동봉해주시지 않으시면

네이버 시스템 상 저희가 임의로 배송비 차감 후 환불드리는 것이 불가합니다.

때문에 시스템에 배송비를 고객님께서 직접 재결제해주실 수 있도록 설정하고 있습니다.

네이버 - 쇼핑 - 마이쇼핑에서 확인이 가능하니 꼭 확인 후 결제해주셔야 합니다.

확인 후 결제해주시면 초기 배송비와 제품 가격을 포함한 결제 비용 전액이 환불되니 참고 부탁드립니다.

네이버 페이로 반품을 보내신지 오래되었는데 처리가 안되는 듯 하시면 꼭 마이쇼핑 확인 부탁드립니다.

저희가 재결제 설정 후 반품완료하여도 별도 알림이 가고 있지 않기 때문에 번거로우셔도 꼭 확인 부탁드립니다!